若新手GO第三步改好密碼後,第四步憑證申請送出後無回應,通常是憑證元件未安裝、未設定相容性檢視或是未以"系統管理員身份執行IE"。 客戶電腦的IE需調整以載入憑證元件,才可在新手GO申請憑證(與憑證展期)。
請參考華南永昌證券網站「IE11下單環境設定」調整
(1) 儲存並執行IE自我檢測程式IEtool.htm,點選〔全部變更設定〕
(2) 相容性檢視設定,將 entrust.com.tw 加入相容性檢視設定以上兩步驟完成,再登新手專區Step 4憑證申請,登入會先出現Step 3密碼變更,請點「我不需要密碼變更,下一步」 Step 4憑證申請,請確認憑證元件"已安裝",按 「 申請憑證」,填入變更後的密碼送出憑證申請。
若出現以下錯誤訊息「1500,IE受保護模式已啟用,請加入信任網站,並使用預設保護模式」,請以系統管理員身份執行IE後,再執行一次Step4憑證申請即可